06-05-15, 06:23 AM
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#252
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The One
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港鐵扣錯錢 百乘客中招
引用:
 班小姐：「只係幾蚊，唔少乘客怕嘥時間算數。」
【本報訊】港鐵6月1日起推出為期1年的早晨折扣優惠，但實施僅3天即發生扣錯錢事件，旺角東站出閘機因停機後由職員人手調校時間而出現1分鐘誤差，在這1分鐘內約100名乘客未能取得應有折扣優惠，港鐵在站內貼通告通知受影響乘客，並透過八達通卡公司聯絡有關卡主，以便取回差額。
港鐵在本月1日至明年5月31日推出早晨折扣優惠，市民逢周一至五（公眾假期除外）早上7時15分至8時15分，使用成人八達通於任何29個指定車站出閘可享車費75折優惠。前日上午7時15分，一名乘客在旺角東站出閘時發現沒扣優惠，立即通知職員檢查相關入閘機，職員發現有時間誤差並即時修正。港鐵事後在站內張貼扣錯錢通告，通知乘客可向客務中心取回差額，但有乘客認為涉款金額低，不會浪費時間往取回退款。
 吳先生：「港鐵應該做好服務質素！」
閘機時間有誤差
港鐵發言人稱，受影響時間為7時15分至16分，1分鐘內有約100名乘客在該站出閘而未有享受優惠，多收車費由7毫至5.6元不等月，八達通卡公司會聯絡受影響卡主通知退款安排。發言人又稱，根據初步調查，相信在本周二晚收車後，站內做電力系統檢查期間，有關閘機一度熄機，開機時由職員人手調校時間，或因此造成時間誤差。
發言人解釋因系統設計不能個別為八達通注入銀碼，故不可自動退款。八達通卡公司則稱已盡力支援港鐵，事件與八達通支付系統無關，乘客須到指定車站退款。前年3月至今，港鐵已發生4宗涉及閘機調校問題及接駁巴士司機錯調車站，令持八達通卡乘客被扣錯車資。
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港鐵：計劃通 
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